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자주 묻는 질문 (FAQ)
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약 5분 2026년 5월 11일 업데이트
결제·구독
- Pro 와 평생 라이센스의 차이는? Pro 는 월 ₩4,400 / 연 ₩44,000 정기결제, 평생은 ₩79,000 1회 결제로 영구 보유. 평생은 AI 기능 미포함 — 필요 시 'AI 추가팩' 월 ₩2,000 별도 구독.
- Pro 정기결제는 어떻게 해지하나요? 설정 → 결제·구독 → '자동결제 해지'. 해지 후에도 결제한 구독 기간 끝까지는 Pro 그대로 사용 가능.
- 환불되나요? Pro 는 일할 환불 없음 (해지 시 기간 끝까지 사용). 평생은 30일 이내 + AI 0회 호출 + 첨부 0건 업로드 조건 모두 충족 시 100% 환불.
- 영수증·세금계산서? 결제 후 자동 발급. 설정 → 결제·구독 → 영수증 탭에서 다운로드.
- 플랜 변경 시점은? 업그레이드는 즉시 적용 + 일할 차액 청구. 다운그레이드는 다음 결제일에 반영.
계정·로그인
- 비밀번호를 잊었어요. 로그인 페이지 하단의 '비밀번호 재설정' → 등록 이메일로 재설정 링크 발송.
- Google 로그인으로 가입했는데 이메일 비번도 만들 수 있나요? 네. 설정 → 계정 → '이메일 비밀번호 설정' 으로 추가 가능. 두 가지 모두로 로그인 가능.
- 이메일 주소 변경? 설정 → 계정 → 이메일 변경. 새 주소로 인증 메일 발송 → 클릭하면 적용.
- 계정 2개를 합칠 수 있나요? 현재는 미지원. support@tabple.com 으로 문의 시 수동 마이그레이션 가능 (영업일 3~5일).
- '세션이 만료되었습니다' 가 자주 떠요. 30초 캐시 + 30일 세션 모델. 쿠키 차단 모드/시크릿 창은 짧을 수 있으니 일반 모드에서 사용 권장.
동기화·오프라인
- 오프라인에서 적은 내용은 안전한가요? 네. IndexedDB 에 자동 저장되며 네트워크 복구 시 자동 동기화. 같은 페이지를 여러 기기에서 편집해도 If-Match ETag 로 충돌 다이얼로그.
- 모바일에서 푸시가 안 와요. iOS 는 Safari + 16.4 이상만 PWA 푸시 지원. Android 는 Chrome 설치 후 알림 권한 허용. 설정 → 알림 → 푸시 토큰 확인.
- 데스크탑 앱과 웹 데이터가 다르게 보여요. 보통 캐시 stale — 데스크탑 ⌘R 또는 웹 페이지 새로고침. 그래도 다르면 로그아웃 → 재로그인.
AI·자동화
- AI 호출 횟수는 어디서 확인? 설정 → 결제·구독 → 'AI 사용량' 카드. 이번 주기 / 다음 갱신일 / 시간당·분당 남은 한도 표시.
- AI 결과가 한글이 아닌데? 페이지·태스크 본문 언어를 자동 감지해 답합니다. 한글로 받고 싶으면 입력 자체를 한글로, 또는 프롬프트에 '한국어로' 명시.
- MCP 토큰은 어떻게 발급? 설정 → MCP & API 토큰 → '새 PAT 발급'. Claude Desktop / Cursor / VS Code 에서 사용. mcp-integration 가이드 참고.
- 웹훅 secret 은 어디서 확인? 프로젝트 → 설정 → 웹훅 → 각 endpoint 의 '시크릿 보기'. HMAC-SHA256 서명 검증용.
임포트·내보내기
- Notion 에서 직접 가져올 수 있나요? 현재 Notion 전용 파서는 미지원. 우회 경로 — ① 페이지를 하나씩 옮기려면 Notion 의 'Markdown' export 로 받은
.md파일을 위키 페이지 메뉴 → '.md 가져오기'로 한 페이지씩 ② 트리를 통째로 옮기려면 데스크탑 앱의 폴더 동기화 (vault-sync) 로 Notion 의 마크다운 폴더와 위키 양방향 sync ③ 직접 변환 스크립트를 만들었다면 데스크탑의 '위키 JSON 일괄 가져오기'. - Notion 의 CSV 또는 HTML export 도 쓸 수 있나요? Notion 데이터베이스의 CSV → Tabple 데이터베이스의 CSV 가져오기 (
/api/databases/[id]/records/import) 로 row 단위 import 가능. Notion 의 HTML 묶음은 Apple Notes 카드 (.zip 안에 .html + 이미지) 와 같은 폴더 구조면 그대로 업로드 가능합니다. - PDF 를 위키 페이지로 가져올 수 있나요? PDF → 본문 변환은 미지원입니다. PDF 자체는 위키 페이지에 첨부 파일로 업로드 (
/첨부또는 드래그&드롭) 하면 인라인 뷰어로 열람 가능. 텍스트 추출이 필요하면 외부 도구(예: PDF→Markdown 변환기)로 먼저 변환 후 위키 페이지 메뉴 → '.md 가져오기'. - 가져오기 한도가 있나요? 한 번에 최대 10,000개 노트 / ENEX 1개 100MB / Apple Notes ZIP 폴더 깊이 4단계. 더 큰 데이터는 분할.
- 가져온 후 되돌리고 싶어요. 일괄 삭제 기능은 미지원. 작은 샘플로 먼저 테스트하는 걸 권장하고, 잘못 가져온 경우 휴지통에서 페이지 단위로 복원/삭제.
팀 협업
- 팀원 초대가 안 와요. 스팸함 확인. 도착하지 않으면 owner 에게 '링크 공유' 옵션으로 초대 URL 직접 받기. invite-team 가이드 참조.
- 역할별로 뭘 할 수 있나요? permissions-roles 가이드 참조 — owner/member/viewer 권한 매트릭스 정리.
- 누가 무엇을 수정했는지 추적? 모든 페이지·태스크·DB 레코드는 created_at·updated_at·last_modified_by 자동 기록. 위키 페이지는 5분/50자/50개 정책으로 스냅샷 자동 저장 → '히스토리' 패널에서 시점 복원.
- 프로젝트 멤버 인원 제한? Free 4명 / Pro 20명 / 평생 20명. 그 이상은 별도 문의.
문제 해결 안 되면
- 버그 신고 — 설정 → 도움말 → '버그 신고' (또는 support@tabple.com). 스크린샷 + 사용 환경(브라우저·OS) 첨부 권장.
- 기능 요청 — 같은 경로 → '기능 제안'. 투표·우선순위 검토에 반영.
- 보안 이슈 — security@promstack.com (분리 라우팅). 24시간 안에 회신 + 책임감 있는 공개 정책.
- 상태 페이지 — status.promstack.com 에서 SSE·DB·R2·푸시 인프라 상태 실시간 확인.